צור קשר

איך פונים אלינו?

יש שלוש דרכים. שיחת טלפון, הודעת וואטסאפ, או הטופס הקצר שבעמוד הזה. המספר, הוואטסאפ ושעות הפעילות מופיעים ליד הטופס, וגם בתחתית כל עמוד באתר.

פונים מתוך עמוד של דגם? זה חוסך זמן לכם ולנו. ההודעה בוואטסאפ, וגם הטופס, כבר כוללים את שם הדגם, את המתכת שבחרתם ואת המק״ט. [חסר: תוך כמה זמן חוזרים לפונה, והאם הפניות מטופלות בדיסקרטיות - F34, F35]

רוצים להכיר אותנו קודם? בעמוד סיפור הבית תמצאו מה יש בקטלוג, באילו מתכות, ואיך מזמינים בלי עגלת קניות.

קונים טבעת בהפתעה?

אם הטבעת היא הפתעה, אל תשאלו אותה על המידה. קחו לכמה דקות, בלי שתרגיש, טבעת שהיא עונדת, עדיף מאותה אצבע, ובדקו אותה במד הטבעת שבאתר. לא הצלחתם? כתבו לנו את זה בפנייה. נציע לכם גם תכשיטים שלא תלויים במידה, כמו עגילים או שרשרת.

פונים ממספר זר?

הטופס באתר מקבל רק מספר טלפון ישראלי. גרים בחו״ל, או שיש לכם מספר זר? כתבו לנו בוואטסאפ. אפשר לצרף שם גם צילום מסך של הדגם ואת המידה, בדיוק כמו בטופס.

בהודעה מחו״ל כתבו גם באיזו מדינה אתם נמצאים ומתי נוח לכם לקבל תשובה. [חסר: האם הבית שולח תכשיטים לחו״ל, ובאילו תנאים - פריט 22]

אפשר לראות תכשיט לפני שמחליטים?

בעמוד של כל דגם תמצאו תמונה, מפרט ותיאור. רוצים לשאול על משהו שלא מופיע שם, כמו מידות מדויקות או משקל? שלחו לנו את המק״ט, ונענה לכם בכתב. [חסר: האם מקבלים לקוחות בפגישה, איפה ובאיזה נוהל כניסה - F04, F05, F31, פריטים 11, 12, 15]

מתלבטים בין שני דגמים? שלחו את שני המק״טים באותה הודעה. נשווה לכם ביניהם במתכת, במשקל האבנים ובמחיר, כדי שתחליטו על סמך אותם נתונים.

מה חשוב לדעת לפני שמזמינים?

ההזמנה לא נסגרת באתר. היא נסגרת בשיחה, אחרי שסיכמנו איתכם מתכת, מידה ומחיר. הכללים לשימוש באתר ולמחירים שמופיעים בו מרוכזים בעמוד תקנון האתר.

הזמנה בטלפון או בוואטסאפ היא עסקה מרחוק לפי חוק הגנת הצרכן. יש לכם בה זכות ביטול, עם סייגים לתכשיט שהוכן במיוחד לפי בקשתכם.

מה כוללת האחריות, איך מבטלים ואיך התכשיט מגיע אליכם? הכול מפורט בעמוד אחריות, החזרות ומשלוחים.